Jako Amazon FBA Twoim priorytetem powinna być najwyższa satysfakcja klienta, osiągalna tylko wtedy, gdy zakupione produkty spełniają, a nawet przekraczają ich oczekiwania.Kiedy otrzymujesz produkty od dostawców, niektóre z nich mogły zostać uszkodzone w wyniku wysyłki lub niedopatrzenia.Dlatego wskazane jest ponowne sprawdzenie wszystkich otrzymywanych produktów, aby upewnić się, że są najwyższej możliwej jakości.Tutaj bardzo przydatna jest kontrola jakości.
Thecel kontroli jakości, krok wproces zarządzania jakościąpolega na utrzymywaniu i spełnianiu standardów jakości poprzez porównywanie produktów z wzorcami, aby zagwarantować minimalizację lub eliminację błędów.Większość ludzi korzysta z analizy statystycznej i pobierania próbek, co wiąże się z udziałem inspektora jakości w celu sprawdzenia towaru.Doskonały proces kontroli jakości drastycznie zmniejsza ryzyko sprzedaży klientom towarów niespełniających norm i zwiększa ocenę klientów w postaci gwiazdek do pięciu i więcej.
Znaczenie kontroli jakości jako sprzedawcy FBA
Najlepiej byłoby, gdybyś nigdy nie prowadził biznesu w oparciu o założenia.W przygotowanie produktu do spożycia przez klienta zaangażowanych jest wiele procesów, etapów i personelu.Dlatego nierozsądnym byłoby zakładać, że różne zespoły odpowiedzialne dokładnie poradziły sobie ze wszystkimi etapami.Margines błędu, choć znikomy, może spowodować wiele bólu i strat, jeśli zostanie zignorowany.Nigdy nie przymykaj oczu na kontrolę jakości. Oto kilka powodów.
Tłumi istotne błędy w zarodku:
Kontrola jakości jest najważniejsza przed wysyłką.Dzieje się tak dlatego, że wysyłka wiąże się z kosztami, a powstrzymanie się od inwestowania w kontrolę jakości przed wysyłką towarów i płacenia więcej za import trwalszych produktów byłoby głupotą i groszem.Radzenie sobie z problemami z jakością, gdy produkty są jeszcze w fabryce, jest znacznie tańsze.Rozwiązywanie problemów, gdy już dotrą do Ciebie, kosztuje więcej.Pomyśl o tym;ile będzie kosztować zatrudnienie kogoś do przeprojektowania produktów w Twoim kraju?Ilość czasu, którą byś zmarnował.Co by się stało, gdyby fabryka musiała zacząć od nowa z powodu tak wielu usterek?Oszczędź sobie stresu związanego z tymi zmartwieniami i przeprowadź inspekcje przed wysyłką.
Oszczędza Twój czas i pieniądze:
Pieniądze mogą dać wiele rzeczy, ale czas nie jest jedną z nich.Aby naprawić wadliwe produkty, należy skontaktować się z dostawcami i wyjaśnić wady za pomocą dołączonego zdjęcia, poczekać na odpowiedź w ich TAT lub w ich TAT, poczekać na przeróbkę produktu i poczekać na wysyłkę.Podczas gdy to wszystko jest w toku, tracisz czas, a Twoi klienci mogą potrzebować cierpliwości, aby poczekać, aż produkt będzie dostępny.Inne firmy zajmujące się handlem elektronicznym i logistyką czekają, aby przejąć Twój udział w rynku, więc opóźnienie jest niebezpieczne.Pamiętaj również, że w ramach tego procesu będziesz musiał uiścić dodatkową opłatę za ponowną wysyłkę.Ten scenariusz wyjaśnia, ile czasu i pieniędzy możesz stracić, jeśli zignorujesz kontrolę jakości.
Zwiększa zaufanie klientów do Ciebie:
Jeśli Twoi klienci wiedzą, że nigdy nie sprzedajesz produktów niespełniających norm, istnieje 99,9% szans, że przy zakupie tego produktu zawsze wybiorą właśnie Ciebie.Jest również bardzo prawdopodobne, że polecą Cię swoim przyjaciołom i rodzinie.Po co więc narażać tę sieć, ignorując kontrolę jakości sprzedawanych towarów?
Pięć wskazówek dotyczących zarządzania kontrolą jakości
Kontrola jakościto proces wymagający dokładności i wiedzy przeszkolonego personelu.Wymaga to również bardzo szczegółowego zarządzania całym procesem.Pięć wskazówek może Ci w tym pomóc.
Skorzystaj z wiedzy i doświadczenia strony trzeciej:
Istotnym elementem strategii zapewnienia jakości mogą być także niezależne przeglądy.EC Global Inspection Company jestzewnętrzna organizacja zajmująca się zapewnianiem jakościz doświadczeniem w zakresie bezproblemowych procesów kontroli jakości.Z odległości tysięcy kilometrów zewnętrzna firma pełni rolę Twoich oczu i uszu.Mogą powiadamiać Cię o wąskich gardłach w produkcji, identyfikować wady produktów i ogólnie działać proaktywnie, aby rozwiązać problemy, zanim przerodzą się w kryzys.Zwiększając Twoją wiarygodność i reputację, mogą również pomóc w wykazaniu zgodności z międzynarodowymi standardami.Możesz mieć pewność, że przestrzegasz wszystkich przepisów dotyczących bezpieczeństwa i praw człowieka.
Szanuj różnice indywidualne:
Jeśli nie spróbujesz wypełnić luki kulturowej, posiadanie programu kontroli jakości nie wystarczy.Pracując w nowej fabryce, bądź ciekawy kultury lokalnej i regionalnej.Przed formalnym spotkaniem proszę poznać właścicieli fabryk i dowiedzieć się czego oczekują.Skorzystaj z referencji, aby zrozumieć, jak komunikować się z właścicielami fabryk, co jest dla nich ważne i jak skutecznie inwestować w relacje.Ta celowość doprowadzi do bliskiego partnerstwa, które będzie Cię wspierać w obliczu przeszkód biznesowych.Twoi partnerzy z fabryki będą gotowi włożyć dla Ciebie wiele wysiłku, tak jak Ty włożysz wiele wysiłku w tę relację.
Posiadaj skuteczny program kontroli jakości:
Skuteczny program kontroli jakości jest pierwszym krokiem w tym procesie.Stwórz zestaw standardów, którymi możesz się podzielić ze wszystkimi, od inżynierów krajowych po zagranicznych kierowników produkcji.Solidny program kontroli jakości uwzględnia następujące kwestie:
- Specyfikacje i standardy
- Jednolitość
- Potrzeby klienta
- Standardy inspekcji
- Podpisy.
Nie tylko istotne jest stworzenie standardów dla różnych elementów procesu produkcyjnego, ale także dokumentowanie wszystkiego.
Przetestuj wszystko:
Na różnych etapach produkcji należy zatrzymać się i przetestować.Zwykle tester Amazona sprawdzał próbki produktów lub kupował je po obniżonych cenach, aby je wypróbować.Upewnij się, że dokumentujesz wszystkie opinie, ponieważ mają one wpływ na produkt końcowy i satysfakcję klienta.Podczas testowania nie pozostawiaj niczego przypadkowi, ponieważ nawet pozornie idealna próbka może mieć wady, które nie są widoczne gołym okiem.
Otrzymać odpowiedź:
Pozyskiwanie produktów od dostawców i sprzedawanie ich klientowi to cykl, w który nie należy się angażować bez doskonałej opinii klientów.Od czasu do czasu staraj się usłyszeć, co mówią Twoi klienci, a czego nie mówią.Czasami wystarczy reakcja, aby podjąć świadomą decyzję.
Przestrzegaj wymagań Amazon: wykonaj te kontrole.
Możesz przeprowadzić te kontrole, aby potwierdzić, że Twoje produkty są zgodne z Amazon.
Etykiety produktów:Szczegóły na etykiecie produktu muszą być wydrukowane na białym tle i zapewniać łatwość zeskanowania kodu kreskowego.
Opakowanie produktu:Twój produkt powinien być dobrze zapakowany, tak aby nic nie przedostało się do środka ani z niego nie wyszło.Przeprowadź testy upadku kartonu, aby upewnić się, że elementy łamliwe nie pękną, a płynne nie rozleją się podczas transportu.
Ilość w kartonie:Aby ułatwić liczenie, liczba produktów w kartonie lub zestawie musi być taka sama na całym obszarze.Firma inspekcyjna może to zrobić szybko, dzięki czemu możesz skupić się na innych sprawach.
Wniosek
Globalna inspekcja WEod kilku lat świadczy usługi zarządzania jakością dla różnych firm produkcyjnych i logistycznych.Zależy nam na tym, aby Twoi klienci korzystali wyłącznie z najlepszych produktów, dzięki czemu możesz zyskać ich zaufanie i zwiększyć sprzedaż.Kontrola jakości wiąże się z kosztami, dlatego może kusić pominięcie tego procesu, ale nigdy nie ulegaj tej pokusie.Wiele może być zagrożonych.
Czas publikacji: 15 stycznia 2023 r